4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES Identificación, secuencia e interacción de los procesos. Definir métodos de control, seguimiento y medición de los procesos, fijar acciones para alcanzar los objetivos planificados.

Debe asegurarse el control de los procesos subcontratados.

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
4.2.1 Generalidades La documentación debe incluir declaración política y objetivos, manual de calidad, procedimientos documentados, registros.
4.2.2 Manual de la Calidad Contendrá descripción requisitos y ámbito del Sistema, procedimientos o referencia a los mismos, descripción de la interacción entre los procesos
4.2.3 Control de la documentación Edición, Revisión, aprobación documentos y control documentos obsoletos
4.2.4 Control de los registros Ubicación, archivo, tiempo de archivo, control acceso