| 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN | |
| 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN | Comunicación a la organización, definir política y objetivos de calidad, revisiones sistema y disponibilidad de recursos. |
| 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE | Identificar, definir y comprender las necesidades y requisitos del cliente |
| 5.3 POLITICA DE CALIDAD | Coherente con objetivos, sometido a revisión. Compromiso de Mejora. Revisada continuamente |
| 5.4 PLANIFICACION | |
| 5.4.1 Objetivos | Documentar objetivos (consecuentes con política y con mejora continua). Deben ser medibles. |
| 5.4.2 Planificación de la Calidad | Documentada y consecuente con el resto requisitos |
| 5.5 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD | |
| 5.5.1 Responsabilidad y autoridad | Definir responsabilidades y autoridad |
| 5.5.2 Representante de la Dirección | Miembro de la alta Dirección. Control y Seguimiento Sistema. |
| 5.5.3 Comunicación interna | Comunicación horizontal y vertical |
| 5.7 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN | Se tendrá en cuenta: Auditorías, voz del cliente, seguimiento objetivos, proceso, productos y/o servicio, acciones correctoras y preventivas |
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