| 8 MEDIDA, ANALISIS Y MEJORA | |
| 8.1 GENERALIDADES |
El proceso de análisis y medición debe demostrar la eficacia de la gestión y la mejora del sistema de gestión de calidad. Periódicamente se evaluará la efectividad de las mediciones Los resultados son una entrada a la Revisión por la Dirección |
| 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN | |
| 8.2.1 Satisfacción del cliente | Seguimiento Satisfacción o Insatisfacción Cliente |
| 8.2.2 Auditorias internas | Seguimiento Sistema, Procesos y Producto |
| 8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos |
Medición y seguimiento del proceso para asegurar su capacidad |
| 8.2.4 Seguimiento y medición del producto |
Se debe verificar el cumplimiento de los requisitos especificados para el producto y/o servicio |
| 8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME |
Bloqueo producto no conforme Análisis de No ConformidadesDestino producto no conforme: Reparado Aceptados mediante permiso Recalificados Rechazados Concesiones de Clientes Verificación reproceso o retrabajo.
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| 8.4 ANALISIS DE DATOS |
Efectividad y adecuación del sistema de gestión de calidad Tendencias en las operaciones de proceso Satisfacción y/o insatisfacción del Cliente Conformidad a los requisitos del Cliente Características del productos, proceso y/o servicios |
| 8.5 MEJORA | |
| 8.5.1 Mejora Continua | Mejora Continua |
| 8.5.2 Acción correctiva | Eliminar y Reducir causas de No Conformidad |
| 8.5.3 Acción preventiva | Eliminar y Reducir causas potenciales de No Conformidad |
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