| 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN | |
| 5.1 REQUISITOS GENERALES | |
| 5.2 REQUISITOS DEL CLIENTE | Identificar, definir y comprender las necesidades y requisitos del cliente |
| 5.3 REQUISITOS LEGALES | Identificar, definir y comprender los requisitos legales |
| 5.4 POLITICA | Coherente con objetivos, sometido a revisión |
| 5.5 PLANIFICACION | |
| 5.5.1 Objetivos | Documentar objetivos (consecuentes con política y con mejora continua) |
| 5.5.2 Planificación de la Calidad | Documentada y consecuente con el resto requisitos |
| 5.6 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD | |
| 5.6.1 Requisitos generales | Establecer y mantener un Sistema de Gestión de Calidad |
| 5.6.2 Responsabilidad y autoridad | Definir responsabilidades y autoridad |
| 5.6.3 Representante de la Dirección | Miembro de la alta Dirección. Control y Seguimiento Sistema. |
| 5.6.4 Comunicación interna | Comunicación horizontal y vertical |
| 5.6.5 Manual de la Calidad | Contendrá descripción requisitos y ámbito del Sistema |
| 5.6.6 Control de la documentación | Edición, Revisión, aprobación documentos y control documentos obsoletos |
| 5.6.7 Control de los registros | Ubicación, archivo, tiempo de archivo, control acceso |
| 5.7 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN | Se tendrá en cuenta: Auditorías, voz del cliente, seguimiento objetivos, proceso, productos y/o servicio, acciones correctoras y preventivas |
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