Requisitos Norma ISO 9001:2000

5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

    5.1 REQUISITOS GENERALES

    5.2 REQUISITOS DEL CLIENTE

    5.3 REQUISITOS LEGALES

    5.4 POLITICA

    5.5 PLANIFICACION

            5.5.1 Objetivos

            5.5.2 Planificación de la Calidad

    5.6 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

            5.6.1 Requisitos generales

            5.6.2 Responsabilidad y autoridad

            5.6.3 Representante de la Dirección

            5.6.4 Comunicación interna

            5.6.5 Manual de la Calidad

            5.6.6 Control de la documentación

            5.6.7 Control de los registros

    5.7 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

6 GESTIÓN DE LOS RECURSOS

    6.1 REQUISITOS GENERALES

    6.2 RECURSOS HUMANOS

            6.2.1 Asignación  de personal

            6.2.2 Competencia, formación, cualificación y sensibilización

    6.3 INFORMACIÓN

    6.4 INFRAESTRUCTURA

    6.5 ENTORNO DEL TRABAJO

 7 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO

     7.1 REQUISITOS GENERALES

    7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES

            7.2.1 Identificación de los requisitos de los clientes

            7.2.2 Revisión de los requisitos de los clientes

            7.2.3 Comunicación con los clientes

7.3 DISEÑO Y DESARROLLO

            7.3.1 Requisitos Generales

            7.3.2 Entradas al diseño y desarrollo

            7.3.3 Salidas del diseño y desarrollo

            7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo

            7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo

            7.3.6 Validación del diseño y desarrollo

            7.3.7 Control de cambios

     7.4 COMPRAS

            7.4.1 Requisitos Generales

            7.4.2 Información de las compras

            7.4.3 Verificación de los productos y servicios comprados

     7.5 ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN Y DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

            7.5.1 Requisitos Generales

            7.5.2 Identificación y trazabilidad

            7.5.3 Bienes del cliente

            7.5.4 Manipulación, embalaje, almacenamiento, conservación y entrega

            7.5.5 Validación de los procesos

     7.6 CONTROL DE EQUIPOS DE MEDIDA Y SEGUIMIENTO

 8 MEDIDA, ANALISIS Y MEJORA

     8.1 REQUISITOS GENERALES

    8.2 MEDIDA Y SEGUIMIENTO

            8.2.1 Medida y seguimiento de las prestaciones del sistema

                    8.2.1.1 Medida y seguimiento de la satisfacción del cliente

                    8.2.1.2 Auditorias internas

            8.2.2 Medida y seguimiento de los procesos

            8.2.3 Medida y seguimiento de los productos y servicios

    8.3 CONTROL DE LAS NO CONFORMIDADES

            8.3.1 Requisitos generales

            8.3.2 Tratamiento y revisión de las no conformidades

    8.4 ANALISIS DE DATOS PARA LA MEJORA

    8.5 MEJORA

            8.5.1 Requisitos generales

            8.5.2 Acciones correctoras

            8.5.3 Acciones preventivas

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